TUGAS SOFTSKIL BAHASA INDONESIA (LATAR BELAKANG PI)

BAB  I

          PENDAHULUAN         

1.1       Latar Belakang

Menjamurnya bisnis-bisnis baru yang banyak bermunculan di kota-kota besar di Indonesia merupakan salah satu tanda bahwa semakin tumbuh dan berkembangnya perekonomian indonesia pasca krisis yang terjadi beberapa tahun belakangan ini.

Bisnis yang semakin menjamur tersebut merupakan indikator bahwa masih banyaknya peluang bisnis yang dapat digali serta dikembangkan sehingga dapat memberikan kontribusi bagi perkembangan ekonomi dimasyarakat dan dapat diambil manfaatnya. Bisnis karaoke adalah bisnis yang masih dapat digali potensi bisnisnya.

Dan salah satu tempat Karaoke yang saya temui adalah tempat Karaoke Keluarga N.A.V (Nirwana Audio Visual) yang terletak di Hypermall Giant Jl. Ahmad Yani, Bekasi Barat 17144, lantai 3 No. 80. Usaha ini menyediakan pelayanan jasa karaoke dan juga menyediakan fasilitas food and beverage.

N.A.V (Nirwana Audio Visual) merupakan salah satu pioner bisnis karaoke keluarga di tanah air.  N.A.V hadir menjadi salah satu tempat hiburan keluarga yang paling diminati. Ini terlihat dari ramainya pelanggan yang datang berkunjung ke tempat ini untuk berkaraoke setiap hari bersama keluarga maupun teman ataupun rekan bisnis.

            Hal inilah yang mendorong penulis untuk mencari tahu mengenai seberapa besar tingkat kepuasan yang dialami konsumen baik atas pelayanan maupun produk yang ditawarkan N.A.V. Dengan latar belakang masalah dan sebuah objek tersebut saya mencoba membahas “Tingkat Kepuasan Konsumen” dalam sebuah tulisan yang berjudul “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KARAOKE KELUARGA N.A.V HYPERMALL GIANT BEKASI”